„Der Kunde ist König“ ! Dieses Credo hat in der aktuell heiß umkämpften Luftfrachtbranche nichts an ihrem Wert verloren. Werden Sie zum Experten in der Betreuung von Luftfrachtkunden, lernen sie mehr über den Zukunftsfaktor Kundenerlebnis und tragen Sie einen wichtigen Teil zur Verwirklichung ihrer Unternehmensvision bei.

Im Zuge dieses Kurses befassen wir uns mit Grundlagen der Kundenbetreuung und Kundenbindung. Auch neueste Trends wie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen, sowie weitere Herausforderungen des digitalen Zeitalters werden behandelt. Langfristige Strategieentwicklung und die Verbesserung der internen und externen Kommunikationsflüsse stellen wichtige Inhalte des Kurses dar. Zum Abschluss erhalten die Kursteilnehmer eine umfangreiche Kundenmanagement Toolbox, die sie mit allen notwendigen Werkzeugen ausstattet, um Ihre Kunden langfristig zufrieden zu stellen.